Politica de rambursare
POLITICA DE RETURNARE
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. Fără nicio deteriorare a integrității produsului. Fără să fie deschis sau utilizat în vreun fel. Veți avea nevoie, de asemenea, de o chitanță sau dovadă a achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la adresa de e-mail support@vitaon.ro. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie să fie trimise la următoarea adresă: Zona Industrială de Vest, Blvd. „3-ti Mart“ 44, 7000 Ruse – Bulgaria.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate. Vă rugăm să rețineți că, dacă țara dvs. de reședință nu este Bulgaria, expedierea produselor poate dura mai mult decât era de așteptat.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnări la support@vitaon.ro .
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și să o remediem.
Pentru contact:
Schimbarea produsului/produselor
Cel mai rapid mod de a vă asigura că veți primi ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar după ce returnarea este acceptată, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.
Important! - Toate taxele de returnare (bancare, de transport etc., fără excepție) sunt stabilite de VitaOn și sunt suportate (plătite) de către clientul care solicită returnarea.
Restituiri
Vă vom anunța după ce vom primi și verifica returnarea, pentru a vă informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi restituită automat prin metoda dvs. inițială de plată în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau compania dvs. de carduri de credit poate avea nevoie de timp pentru a procesa și afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării dvs., vă rugăm să ne contactați la:
✉ support@vitaon.ro